Il Centro Assistenza Utenza (CAU)
Il CAU è il centro di controllo, d’informazione e di coordinamento della Società. Ha sede presso la stazione autostradale di Trento Centro ed è formato da un’area gestionale, Traffic Control Center (TCC), e una informativa, Traffic Information Center (TIC).
Il CAU è connesso a 241 telecamere (158 per il controllo traffico, 70 in galleria e 13 web cam), 429 colonnine SOS (ca. ogni 1,5 km) e 26 centraline meteo da cui acquisisce informazioni in tempo reale su: traffico, lavori, meteo, richieste di soccorso. Il personale (20 operatori), a turno, gestisce 24/7 le informazioni, coordina gli interventi in autostrada e trasmette gli avvisi alle altre forze preposte ad intervenire (soccorso stradale, soccorso sanitario, Vigili del Fuoco) e, in contemporanea, ai canali informativi dedicati ai viaggiatori: pannelli a messaggio variabile (PMV), radio, sito internet e Telegram.